Conditions générales de vente

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par : Matcha Loved
Email : contact.matchaloved@gmail.com
Numéro SIRET : 99416361600018
TVA intracommunautaire : FR44994163616

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations entre Matcha Loved et toute personne physique souhaitant effectuer un achat sur le site www.matchaloved.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux visibles sur le site au jour de la consultation par le Client. Chaque article est décrit et présenté avec la plus grande précision possible.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus sauf indication contraire.
Matcha Loved se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque le Client clique sur « Valider et Payer » après avoir accepté ces CGV.
Matcha Loved confirmera la commande par email avec le récapitulatif des produits.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés carte bancaire, PayPal, Klarna...
Le règlement est sécurisé (protocoles SSL / paiement sécurisé).

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Matcha Loved en cas de retard indépendant de sa volonté.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour retourner celui-ci .Les frais de retour sont à la charge du client et doivent être envoyés par Colissimo.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets dans un délai de 14 jours.

Nous ne remboursons pas mais le client obtiendra un avoir valable 3 mois sur le site internet.

Formulaire type de rétractation

Je soussigné(e) [Nom & prénom],
Commande n° [référence] du [date],
Notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat du produit [nom du produit].

9. Retour

Sauf erreur de livraison ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du Client.

10. Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des défauts cachés prévues par le Code de la consommation.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client doit contacter Matcha Loved immédiatement.

11. Responsabilité

Matcha Loved ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.

12. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à la relation commerciale. Elles sont traitées conformément au RGPD.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.